Am Dienstag begannen schweizweit 232 Jugendliche ihre Lehre bei Swisscom. Dabei handelte es sich nicht nur um angehende Mediamatiker, Informatiker, Detailhandelsfachmänner, Kaufmänner und Telematiker, sondern auch um zehn Deutschschweizer Lernende, welche die neue Berufsbezeichnung «Fachmann Kundendialog» anstreben.
Die Ausbildung zum «Fachmann Kundendialog» wird in diesem Jahr erstmals angeboten. Sie wurde im letzten Jahr vom Verband Callnet zusammen mit Unternehmen wie Swisscom ausgearbeitet. Die Jugendlichen lernen während drei Jahren den professionellen Umgang mit Kunden, wie sie auf deren Bedürfnisse eingehen, sie am Telefon optimal beraten und auch in schwierigen Situationen den besten Service bieten können. Im nächsten Jahr will Swisscom diese Ausbildung auch in der Westschweiz anbieten.
