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Software-Gigant Microsoft und der Medien- und Kommunikationsdienstleister Arvato AG, Dienstleistungstochter des deutschen Medienhauses Bertelsmann, haben eine weltweite Partnerschaft im Bereich Business Process Outsourcing (BPO) vereinbart. Die Kooperation beginnt im Januar 2010, hat eine Laufzeit von fünf Jahren und umfasst BPO-Dienstleistungen für die Geschäftsbereiche Microsoft Dynamics (zuvor Microsoft Business Solutions), Commercial Operations, Services und OEM (Original Equipment Manufacturer). Über die finanziellen Eckdaten der Vereinbarung wurde Stillschweigen vereinbart.

Im Auftrag von Microsoft wird Arvato zukünftig Prozesse wie Softwarelizenzierung und -vertrieb oder das Management von Partnerprogrammen eigenverantwortlich steuern und die tägliche Rechnungsabwicklung mit Vertriebshändlern und anderen Grosskunden durchführen. Im Zuge der neuen Partnerschaft bündelt Microsoft die zuvor von mehreren Anbietern erbrachten Services für die verschiedenen Geschäftsbereiche bei einem einzigen Anbieter.