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Das Handy wird in Zukunft diverse Mitgliedsausweise ersetzen können. Kunden können dann jederzeit mobil, von jedem Ort aus ihre Mitgliedschaft bei beispielsweise einer Versicherung ohne Plastikkarte belegen. Gemäss der Studie «Mobile Commerce Insurance» der deutschen Mummert + Partner Unternehmensberatung halten mehr als 77% der Versicherungsgesellschaften diesen digitalen Service für sinnvoll. So kann ein Kunde, der beim Arzt seine Versicherungsangehörigkeit nachweisen muss, dies zukünftig bequem via Handy erledigen. Per Tastendruck wird wenige Sekunden später von der Versicherung die Mitgliedschaft bestätigt. Zudem werden über mobile Zahlungsdienste die Arztrechnungen abgewickelt werden können. Der Vorteil für die Versicherungen ist die engere Kundenbindung. Noch dieses Jahr wollen 46% der befragten Versicherungsunternehmen ein M-Commerce-Projekt starten. Für die Studie wurden von den 84 umsatzstärksten Erstversicherern in Deutschland die Marketing- und Vertriebsführungskräfte von 37 Unternehmen mit einem Marktanteil von 31% befragt.