Der deutsche Verbraucherzentrale Bundesverband (VZBV) hat zehn Abmahnungen an App-Store-Anbieter verschickt. Dies wegen rechtswidriger Nutzungsbestimmungen, die der Verband bei einer Prüfung der Anbieter festgestellt hat. 25 Klauseln beanstandete der VZBV allein bei den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Google Play und iTunes, 19 waren es bei Samsung, 15 bei Nokia und zehn bei Microsoft.
Kritisch sei für die Konsumenten insbesondere die Länge der Vertragsbedingungen, so der Verband am Montag. So umfassen etwa die AGB von iTunes 21 A4-Seiten in Schriftgrösse 9. Beanstandet wurde auch, dass die Formulierungen oftmals weder verständlich noch nachvollziehbar seien, so würde etwa Google unbestimmte Begriffe wie «möglicherweise», «gegebenenfalls» oder «unter Umständen» verwenden. Auch sei weder bei Google, Microsoft noch Nokia ein Impressum vorhanden gewesen.
Während Microsoft und Nokia mit vollständigen Unterlassungserklärungen und einer Korrektur der Beanstandungen auf die Abmahnung reagiert haben, hat der Verband gegen Google und Appe Klage erhoben.
