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Die boomende Call-Center-Branche lanciert eine Ausbildungsinitiative. Wenn künftig Call Center mit E-Business kombiniert werden, wird ein noch rasanteres Wachstum der Branche erwartet. Um diese Entwicklung bewältigen und den Anforderungen der Kunden weiterhin genügen zu können, hat der Branchenverband «CallNet.ch» zusammen mit dem Bundesamt für Berufsbildung und Technologie drei Berufsbilder entworfen. Die Ausbildungslehrgänge wurden mit dem Schweizerischen Informatik-Zeritfikat SIZ und der Fachhochschule Nordwestschweiz ausgearbeitet. Erste Prüfungen finden ab Mitte Jahr statt. Zur Zeit sind 20 000 Personen in den 350 Schweizer Call Centern tätig. Auf Vollzeitstellen umgerechnet hat sich die Zahl der Arbeitsplätze seit 1997 praktisch verdreifacht, teilte Roger Meili, Präsident von «CallNet.ch», am Donnerstag mit.