Bei Streitigkeiten zwischen Telekommunikationsanbietern und ihren Kunden vermittelt weiterhin die Schlichtungsstelle der Stiftung ombudscom. Das Bundesamt für Kommunikation (Bakom) und die Stiftung haben einen neuen Vertrag über fünf Jahre bis Mitte 2018 abgeschlossen. Der laufende, seit 2008 bestehende Vertrag läuft Ende Juni aus.
Gegründet wurde die Stiftung von den Unternehmen Orange, Sunrise, Swisscom und UPC Cablecom sowie von Konsumentenorganisationen und dem Schweizerischen Verband Mehrwertdienste (Savass). Bis Ende 2012 hat die ombudscom laut dem Bakom, das die Aufsicht über die Schlichtungsstelle innehat, 13 838 Anfragen beantwortet und 4552 Fälle bearbeitet. Ombudsmann ist der Rechtsanwalt Oliver Sidler.
