Die Institution Temptraining führt für ihre Webseite einen KI-gestützten Chatbot ein. «Willkommen! Ich bin Ava, deine digitale Assistentin für temptraining», wird der Besucher auf der Seite begrüsst.
Entwickelt wurde die Lösung vom Online-Marketing-Unternehmen Kuble. «Ava» kommuniziert per Chat oder Sprachsteuerung und beantwortet Kundenanfragen rund um die Uhr, auf Deutsch, Französisch und Italienisch. Der Chatbot sei ab sofort verfügbar.
Der Chatbot beantwortet die häufigsten Fragen zu Weiterbildungsangeboten, Voraussetzungen und dem Gesuchsprozess, wie Kuble dazu am Montag mitteilte.
Wo persönliche Einschätzung gefragt ist, etwa bei laufenden Gesuchen oder individuellen Sondersituationen, gibt «Ava» keine vorschnellen Antworten. Stattdessen leitet sie die anfragende Person an die zuständigen Mitarbeitenden weiter.
«Ava» macht genau das möglich, woran viele bisher gescheitert sind: die richtige Antwort sofort zu finden. Wer eine Frage stelle, erhalte sie direkt aus dem gesamten Informationsbestand von temptraining, ohne selbst suchen zu müssen. Personen, die lieber anrufen, können das weiterhin tun.
«Ava» wurde datenschutzkonform konzipiert. Der Chatbot greift ausschliesslich auf öffentlich zugängliche Informationen zurück und verarbeitet keinerlei personenbezogene Daten. Die Lösung erfüllt die Anforderungen des Schweizer Datenschutzgesetzes sowie der europäischen Datenschutz-Grundverordnung, wie das Unternehmen Kuble abschliessend schreibt.
Temptraining ist ein spezieller Weiterbildungsfonds für Temporärarbeitende in der Schweiz.
