Aufgepasst vor bösen Überraschungen: Das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) warnt vor dem «intransparenten Online-Shop» stylelux.ch. Demnach drohen ungewollte Lieferungen und überraschende Zusatzkosten.
Das SECO berichtet über vermehrte Meldungen über den Online-Shop, der Produkte aus dem Bereich Kosmetik und Schönheitspflege verkauft: Betroffene Personen berichten über den Erhalt von Waren, die sie nicht bestellt haben und über zusätzliche Gebühren und Zollkosten, die bei der Bestellung nicht angegeben wurden.
Die Homepage stylelux.ch wird von der Lux International Sales ApS, einem Unternehmen mit Sitz in Odense, Dänemark, betrieben. Der Online-Shop wirbt unter anderem auch über Werbeanzeigen auf Facebook und Instagram.
Da sich das Unternehmen mit seiner «.ch»-Domain klar an Kunden aus der Schweiz richtet, muss es sich gemäss dem SECO auch an die Schweizer Gesetzgebung halten: Dazu gehört das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) sowie die Verordnung über die Bekanntgabe von Preisen (PBV).
Das UWG verlangt, dass Kunden klar darauf hingewiesen werden, wie weit ihr Bestellvorgang fortgeschritten ist: Es dürfen keine Lieferungen zugestellt werden, die der Kunde nicht bestätigt hat. Zudem muss gemäss PBV der «tatsächlich zu bezahlende Preis» angegeben werden, der Zollgebühren, Kreditkartenkosten und weitere Zusatzgebühren beinhaltet.
«Auf der Seite www.stylelux.ch wird diesen Erfordernissen nicht genügend nachgekommen», schreibt das SECO in aller Deutlichkeit. Es fehle insbesondere an der Möglichkeit, die Bestellung zu korrigieren und an der korrekten Angabe des Endpreises.
Bei einem Besuch auf der Website des Online-Shops ist auffällig, dass die «letzten Kundenmeinungen», die unten aufgeführt werden, durchgehend überschwänglich positiv sind. Eine Christina J. schreibt beispielsweise von der «besten Unterwäsche, die ich jemals gekauft habe».
